为了更好、更快、更准确地了解患者对医院的满意度，我院在各服务窗口设置了满意度评估器。这对于提升医院服务质量、管理体制、提高医务人员工作积极性、主动性具有重要意义。
满意度评触摸评价器采用电子按钮法，在患者接受服务后直接评估服务质量。满意度评估器有四个按钮，即非常满意、满意、基本满意和不满。病人给的评价将通过相关系统对病人满意度进行统计，从而可以分析相关结果的变化趋势，对医院的整改措施起到重要作用。
接受窗口服务后，如病人所给的评价不满意，窗口医务人员要及时询问病人不满意的原因。对不同窗口进行不同的查询。如果病人是在取药处接受服务，可以问病人不满意是因为服务人员的服务态度还是取药方便；如果是在科室服务，则要从医生的服务态度、诊疗水平、就医方便等方面来考虑。
满意触摸评价器的设置能够及时地促进我院更好地改进相关医疗服务，提高患者满意度。这样既做到方便了患者，提升了服务，也能够及时准确地改善医院的管理措施，提高患者的满意度。
