触摸评价器为了更好、更快、更准确地了解患者对医院的满意度，我院在各服务窗口设置了满意度评估器。这对于提升医院服务质量、管理体制、提高医务人员工作积极性、主动性具有重要意义。
触摸评价器采用电子按钮法，在患者接受服务后直接评估服务质量。满意度评估器有四个按钮，即非常满意、满意、基本满意和不满。病人给的评价将通过相关系统对病人满意度进行统计，从而可以分析相关结果的变化趋势，对医院的整改措施起到重要作用。
接受窗口服务后，如病人所给的评价不满意，窗口医务人员要及时询问病人不满意的原因。对不同窗口进行不同的查询。如果患者在取药处接受服务，可以询问患者是否对服务人员的服务态度不满意或取药方便；如果患者在科室接受服务，可以从医生的服务态度、诊疗水平、医疗便利性等方面进行询问。
