一、产品概述
医生呼叫端是整套"医院分诊排队叫号系统"中必不可少的核心组成部分，承担"呼叫执行：医生通过本终端从队列中取出患者并触发呼叫信号，系统中枢动作的起点"的关键职责。行业上，医院门诊分诊叫号系统采用典型的"五层架构"：服务器端平台（大脑中枢）→ 自助取号/签到机（入口）→ 候诊区综合显示屏（一级分诊）→ 诊室门口门诊屏（二级分诊）→ 医生端叫号（呼叫执行），五层设备协同联动，实现挂号 → 排队 → 候诊 → 叫号 → 就诊全流程智能化管理。我司整套分诊叫号系统已在全国多家公立医院、私立医院、社区卫生服务中心、体检中心落地交付，日均服务超万人次稳定零故障。
二、核心功能与特点
- 软件叫号器（PC 版）：Windows 桌面应用 + 全局热键，自动贴边最小化；功能：下一位 / 重呼 / 上一位 / 过号 / 复诊 / 结诊 / 暂停开诊 / 优先 / 转诊。
- 扶手端（物理按键叫号器）：安装于诊桌扶手边（或诊桌边缘），6 键/8 键硅胶物理按键或 5 寸触控小屏，无需打开电脑软件即可按键叫号，医生操作更顺手。
- 无线/有线两种组网：硬件叫号器提供 433MHz 无线（距离 ≥ 300 米）+ 有线 RS485 / USB 有线，支持软件/硬件混用。
- 登录与身份绑定：医生工号 + 密码 / 工牌刷卡登录；系统自动将医生账号与诊室、排班、当日队列绑定。
- 候诊队列视图：实时显示当前呼叫号、下 1 位、下 2 位、全部等候列表；支持初诊/复诊/过号/专科分类显示。
- 过号处理：过号患者 3 次重呼未响应自动记录到"过号列表"，护士台或签到机重新签到后可插入 N+1 位。
- HIS 医生工作站对接：提供 DLL/SDK/API 接口嵌入医院现有 HIS 医生站，医生不用两个软件切换，开诊界面内直接叫号。
- 叫号策略：支持复诊隔 1 叫 1、过号延后 N 位、特需/军休/老干部优先、专病患者指定医生等规则。
三、技术参数
| 参数项 | 详细说明 |
|---|---|
| 类型 A：软件叫号器 | Windows 桌面客户端，安装于医生诊室工作站电脑（Win7/10/11） |
| 类型 B：扶手端叫号器 | 6 键/8 键硅胶物理按键；或 5 寸电容触控扶手端 |
| 类型 C：大屏触控扶手 | 10 寸/12 寸诊桌扶手触控屏，显示完整队列信息（特大诊室、内镜、超声、放射等常用） |
| 软件系统要求 | Windows 7 SP1 / 10 / 11；.NET Framework 4.6.1 及以上 / 原生 C++ 客户端 可选 |
| 硬件通讯 | 无线：433MHz ISM 频段 GFSK 调制，空旷 ≥ 300m，穿墙 ≥ 2 层；有线：USB HID / RS485 / RJ45 网口 |
| 按键功能定义 | 下一位（呼叫）、重呼、上一位、过号（跳号）、结诊、复诊、暂停、优先（VIP/军人/老干部） |
| 全局热键 | F2=下一位 / F3=重呼 / F4=结诊 / F5=暂停，自定义可配置 |
| 护士/医生消息通道 | 支持护士站向诊室医生推送临时消息（暂停窗口、患者到院、特检登记等） |
| 屏幕展示 | 叫号器 UI：当前诊室号、医生、当前呼叫姓名（脱敏）、等候 N 人、队列列表、叫号历史 |
| 日志与统计 | 完整叫号日志：时间/患者号/操作类型；自动统计工作量（接诊量、平均时长） |
| HIS/EMR 对接 | 提供 DLL / SDK / COM 组件 / RESTful API 四种对接方式，嵌入 HIS 医生工作站内 |
| 数据同步 | TCP 长连接 + WebSocket 双通道，响应时延 ≤ 100ms（局域网内） |
| 功耗（硬件） | USB 供电 ≤ 2.5W；无线电池 2 节 5 号电池，待机 ≥ 12 个月 |
| 工作温度 | -10℃ ~ +60℃（无线硬件）；0℃ ~ +40℃（软件端电脑） |
| 外壳材质 | 工业 ABS + 硅胶按键（300万次寿命）；5/10寸触控款 钢化玻璃 + ABS 面板 |
| 认证 | 无线电发射核准 / 3C / CE / FCC |
| 质保 | 软件 1 年免费升级；硬件 2 年免费质保 |
四、在系统中的位置与联动关系
作为整个分诊叫号系统"动作的起点"，医生端（叫号端/扶手端）位于五层架构的信号触发层：
① 向下触发：医生按下"下一位"按键 → 软件/硬件把呼叫指令发送到服务器端 → 服务器把队列从"候诊→就诊"状态变更 → 同时推送到综合显示屏（候诊区大屏） + 门诊屏（诊室门口屏） + 语音广播系统，0.1 秒内全域同步。
② 排队来源：患者号和排队顺序由自助取号机（签到取号） + 医院 HIS 挂号接口 写入数据库后进入候诊队列；医生端只负责"出队操作"。
③ 与护士站联动：复诊、过号、优先等复杂操作，医生端既可自己处理，也可通过消息通道请求护士站处理。
④ 典型部署：每诊室 1 套（软件端 + 扶手端硬件二选一或混合使用），三级医院门诊通常部署 50~200 套医生端。
五、部署实施与服务保障
- 部署方式：整机现场安装部署、网络联调、与HIS系统接口对接、护士/医生操作培训，一体化交付。
- 医院对接：支持 HIS / PACS / EMR / 体检系统 / 银行支付 / 预约平台 多种接口模式（视图 / 中间表 / WebService / SOCKET / RESTful API）。
- 项目周期：标准三甲医院门诊 + 医技 + 药房 综合项目通常 2~4 周完成实施与验收。
- 质保服务：整机硬件质保 2 年，软件质保 1 年；质保期后可按年付费运维。
- 响应支持：全国 30+ 城市服务网点，7×24 小时技术支持热线，远程 + 现场双响应。
- 定制开发：界面风格、叫号语音、科室排队策略、统计报表、医生排班模板等可按需定制。